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Politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité définit comment La Grange Liquidation (également connue sous le nom Meubles chez Pierre), située à Sherbrooke en Estrie, collecte, utilise et protège vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité s’applique à tous les achats effectués en magasin et en ligne, garantissant la protection de vos données.
1. Engagement
Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois québécoises et canadiennes en vigueur, notamment :
- Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)
- Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE – Canada)
- Loi 25 (modernisation de la Loi sur la protection des renseignements personnels – Québec)
En utilisant notre site web, en visitant notre magasin à Sherbrooke ou en faisant affaire avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
Qui sommes-nous ?
Nom commercial : La Grange Liquidation / Meubles chez Pierre
Secteur d’activité : Vente d’électroménagers, meubles et matelas
Localisation : Sherbrooke, Québec, Canada
Zone de service : Sherbrooke et environs
2. Collecte des Renseignements Personnels
2.1 Types de renseignements collectés
Lorsque vous magasinez chez La Grange Liquidation encore appelé Meuble chez Pierre, nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :
Informations d’identification :
• Nom et prénom
• Adresse postale (pour livraison à Sherbrooke et en Estrie)
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
Informations de navigation (site web)
Nous pouvons également collecter les renseignements liés à votre navigation sur notre site :
• Pages visitées sur notre site
• Temps passé sur chaque page
• Liens cliqués
• Cookies et technologies similaires
2.2 Méthodes de collecte
La méthode de collecte se fait par les moyens suivants :
Directement auprès de vous :
• En magasin à Sherbrooke
• Par téléphone
• Par courriel
• Via notre site web (formulaires en ligne)
• Lors de la livraison
Automatiquement (navigation web) :
• Cookies
• Newsletters
3. Utilisation de Vos Informations
3.1 Traitement des commandes
Nous utilisons vos renseignements personnels pour les fins suivantes :
• Répondre à vos questions et demandes d’information
• Fournir un soutien technique ou assistance
• Résoudre les problèmes et plaintes
• Effectuer le suivi de satisfaction client
3.2 Service à la clientèle
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
• Traiter et compléter vos achats d’électroménagers, meubles et matelas
• Gérer la livraison à Sherbrooke, Estrie et régions environnantes
• Vous contacter concernant votre commande
• Émettre des factures et reçus
• Gérer les retours, échanges et garanties
3.3 Marketing et communications
Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :
• Vous informer de nos promotions et ventes à Sherbrooke
• Vous envoyer des mails via notre infolettre
• Vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser
• Vous inviter à des événements spéciaux en magasin
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant directement.
3.4 Amélioration de nos services
Nous utilisons vos renseignements pour :
• Analyser les habitudes d’achat et préférences
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web
• Développer de nouveaux produits et services
• Effectuer des études de marché pour mieux servir la clientèle de Sherbrooke et l’Estrie
4. PROTECTION ET SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Sécurité des renseignements personnels
La Grange Liquidation, encore appelé Meuble chez Pierre, prend la sécurité de vos renseignements personnels très au sérieux. Nous mettons en place les mesures suivantes :
Mesures techniques :
• Cryptage SSL (HTTPS) pour toutes les transactions en ligne
• Serveurs sécurisés avec pare-feu
• Systèmes anti-virus et anti-malware à jour
• Sauvegardes régulières et redondantes
• Accès restreint aux bases de données
Mesures organisationnelles :
• Formation du personnel sur la protection des données
• Politiques internes strictes de confidentialité
• Accès aux renseignements limité au personnel autorisé uniquement
• Contrats de confidentialité avec les employés
• Audits de sécurité périodiques
Mesures physiques (magasin Sherbrooke) :
• Systèmes de sécurité et surveillance
5. Partage des Renseignements avec des Tiers
Partage des renseignements personnels
La Grange Liquidation peut partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes :
Fournisseurs de services essentiels :
• Transporteurs et livreurs : Pour livrer vos électroménagers, meubles et matelas à Sherbrooke et en Estrie
Avec votre consentement explicite :
• Partenaires marketing (seulement si vous avez accepté)
• Programmes de fidélité ou récompenses
5.2 Protection lors du partage
Tous nos fournisseurs de services tiers sont tenus par contrat de :
• Utiliser vos renseignements uniquement aux fins convenues • Protéger vos données avec des mesures de sécurité adéquates
• Ne pas vendre ou divulguer vos informations à d’autres parties
• Supprimer vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.
6. Cookies et Technologies de Suivi
6.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) lorsque vous visitez notre site web. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience de navigation.
6.2 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels (obligatoires) :
• Nécessaires au fonctionnement du site
• Gestion du panier d’achat
• Mémorisation de vos préférences de langue
Cookies de performance (optionnels) :
• Mesure de l’efficacité de nos campagnes marketing
• Identification des pages les plus populaires
Cookies de marketing (optionnels) :
• Facebook Pixel : Publicités ciblées sur Facebook/Instagram
• Google Ads : Remarketing et publicités Google
• Personnalisation des annonces selon vos intérêts
6.3 Gérer vos préférences de cookies
Vous avez le contrôle sur les cookies :
- Lors de votre première visite : Une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels
- Dans votre navigateur : Vous pouvez bloquer, supprimer ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
- Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
- Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site
7. Vos Droits et Options
Droits des utilisateurs
Conformément aux lois québécoises et canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :
• Retirer votre consentement au traitement de vos données
• Demander des précisions sur la manière dont vos informations sont utilisées
8. Conservation des Renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites dans cette politique de confidentialité ou pour respecter nos obligations légales.
9.Modifications de la Politique
9.1 Mises à jour
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :
• Changements dans nos pratiques commerciales
• Nouvelles exigences légales (ex : Loi 25)
• Évolution des technologies
• Amélioration de la protection des données
9.2 Acceptation
Votre utilisation continue de nos services après la publication d’une politique révisée constitue votre acceptation des changements.
Date de la dernière mise à jour : 21/01/2026
Nous contacter : • Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, contactez-nous via info@electroqc.ca